Conditions d’utilisation

 Bello Water

En vigueur : 1er janvier 2023 – Dernière mise à jour : 28 octobre 2025
Exploitée par Gestion Eaubello Inc. (BelloWater Management Ic.), exerçant ses activités sous le nom de Bello Water

Bienvenue chez Bello Water

Bello Water réinvente la manière de boire — grâce à une technologie de boissons connectée et durable.
Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre utilisation de notre site Web, de nos applications mobiles et de nos produits connectés.
En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.

Section 1 – Aperçu

Le présent site Web est exploité par Gestion Eaubello Inc., faisant affaire sous le nom Bello Water (« Bello », « nous », « notre », « nos »).
Les termes « Bello », « Bello Water » et « bellowater » désignent la même entité juridique.

Bello offre ce site Web, ses applications mobiles et tous les services connexes (collectivement, les « Services »), sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des conditions, politiques et avis mentionnés ici.

En visitant notre site, en utilisant nos applications ou en connectant nos produits IoT, vous utilisez nos Services et acceptez d’être lié par ces Conditions.
Si vous n’acceptez pas la totalité des présentes Conditions, vous ne devez pas accéder à nos Services ni les utiliser.

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vendre nos produits et Services.

Section 2 – Conditions de la boutique en ligne

En acceptant ces Conditions, vous confirmez être majeur dans votre province ou territoire de résidence, ou avoir obtenu l’autorisation d’un parent ou tuteur pour permettre à un mineur d’utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos Services à des fins illégales ni enfreindre les lois applicables.
Toute violation de ces Conditions entraînera la résiliation immédiate de votre accès aux Services.

Section 3 – Compte Bello et responsabilités de l’utilisateur

Lorsque vous créez un compte Bello pour accéder à l’Application ou à nos Services connectés, vous acceptez de :

• fournir des renseignements exacts, complets et à jour ;
• maintenir la confidentialité de vos identifiants ;
• être responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Bello se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte qui enfreint ces Conditions ou utilise nos Services de manière abusive.

Section 4 – Produits connectés et applications mobiles

Bello Water conçoit et commercialise des appareils connectés (Produits IoT) et fournit des applications mobiles (l’« Application ») disponibles sur Google Play et l’App Store d’Apple.

En utilisant l’Application ou nos Produits, vous reconnaissez et acceptez que :

• l’Application se connecte à votre appareil Bello par Wi-Fi ou Bluetooth ;
• certaines données d’utilisation (ex. : volume de boisson, identification des capsules, durée de vie du filtre, alertes d’entretien) peuvent être transmises de manière sécurisée à nos serveurs pour personnaliser votre expérience ;
• certaines fonctionnalités nécessitent une connexion Internet ;
• des frais de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur.

Bello utilise ces données uniquement pour améliorer les fonctionnalités, offrir une expérience personnalisée et assurer la sécurité des produits.
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée utilisateur.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Section 5 – Mises à jour logicielles

Afin d’assurer la performance et la sécurité de ses produits, Bello peut déployer automatiquement des mises à jour logicielles ou micrologicielles (firmware).
En utilisant les Produits Bello, vous consentez à recevoir ces mises à jour.
Certaines fonctions peuvent ne pas fonctionner correctement si les mises à jour sont refusées ou interrompues.

Section 6 – Intégrations avec des services tiers

Nos Applications ou Produits peuvent offrir des intégrations facultatives avec des plateformes tierces (ex. : assistants vocaux, outils analytiques, systèmes domotiques).
L’utilisation de ces intégrations est régie par les conditions et politiques de confidentialité de chaque tiers.
Bello n’est pas responsable des données partagées avec ces services externes ni de leur traitement.

Section 7 – Garantie et retours

Les produits Bello Water sont couverts par une garantie limitée d’un (1) an contre les défauts de fabrication dans le cadre d’une utilisation domestique normale.

Cette garantie ne couvre pas :

• les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une réparation non autorisée ;
• l’usure normale ;
• les consommables (filtres, capsules) une fois ouverts ;
• les défauts esthétiques sans incidence sur le fonctionnement.

Pour toute demande de garantie ou de retour, veuillez communiquer avec lisa@bellowater.co et consulter notre Politique de remboursement.

Section 8 – Exactitude et actualité des informations

Nous faisons tout notre possible pour offrir des informations exactes et à jour sur nos Services.
Cependant, nous ne garantissons pas que tout le contenu soit complet ou exempt d’erreurs.
Vous utilisez ces informations à vos propres risques.

Section 9 – Modifications des Services et des prix

Les prix, la disponibilité et les caractéristiques des produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout Service à tout moment, sans responsabilité envers vous ou un tiers.

Section 10 – Commandes, facturation et informations de compte

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande à notre discrétion, notamment en cas de soupçon de fraude ou de revente non autorisée.
Vous acceptez de fournir des renseignements de facturation exacts et de les mettre à jour rapidement.
Nous pouvons vous contacter par courriel ou téléphone pour confirmer une commande ou résoudre un problème de paiement.

Section 11 – Outils et services tiers

Nous pouvons offrir l’accès à des outils ou services tiers fournis « tels quels » et « selon la disponibilité ».
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes découlant de l’utilisation de ces outils ou des sites Web tiers liés.

Section 12 – Commentaires et suggestions

Si vous nous soumettez des idées, commentaires ou suggestions, vous nous accordez un droit non exclusif, perpétuel et libre de redevance de les utiliser, modifier et diffuser, sans obligation ni compensation.
Vous garantissez que vos soumissions ne violent aucun droit de tiers et ne contiennent aucun contenu illégal, diffamatoire ou obscène.

Section 13 – Renseignements personnels

La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels par le site, l’Application ou les Produits sont régies par notre Politique de confidentialité.

Section 14 – Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos Services pour :

• mener des activités illégales ;
• enfreindre les droits de propriété intellectuelle ;
• télécharger des virus ou tenter de pirater nos systèmes ;
• recueillir des données sur autrui sans consentement ;
• nuire à la sécurité ou au bon fonctionnement des Services.
  Toute violation pourra entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès.

Section 15 – Messages texte et notifications

En vous abonnant aux communications SMS ou courriel de Bello Water, vous consentez à recevoir des notifications liées à vos commandes, à vos produits ou à des offres promotionnelles occasionnelles.
Le consentement n’est pas une condition d’achat.
Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP à un message texte ou en cliquant sur le lien « se désabonner » dans un courriel.

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur.
Pour toute question, contactez lisa@bellowater.co.
Bello se conforme à la Loi canadienne antipourriel (LCAP / CASL).

Section 16 – Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Tous les Services et Produits Bello sont fournis « tels quels » et « selon la disponibilité ».
Aucune garantie expresse ou implicite n’est donnée, y compris celles de qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier.

Dans la mesure permise par la loi, Bello Water ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif découlant de :

• l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser nos Services, l’Application ou les Produits ;
• des interruptions de connectivité ou pertes de données ;
• un accès non autorisé à votre compte ou à vos renseignements ;
• ou tout événement hors de notre contrôle raisonnable.

Section 17 – Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de tenir à couvert Bello Water, ses filiales, dirigeants, employés et partenaires, contre toute réclamation découlant d’une violation des présentes Conditions ou d’une utilisation abusive de nos Services.

Section 18 – Lois applicables

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.
Tout litige sera soumis aux tribunaux du district de Montréal (Québec).

Section 19 – Langue

Ces Conditions sont disponibles en anglais et en français.
En cas de divergence, la version anglaise prévaut, sauf si la loi du Québec exige le contraire.

Section 20 – Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions ou nos Services :

Gestion Eaubello Inc. (Bello Water)
📧 lisa@bellowater.co
📍 300 – 150 boulevard Cote Vertu Ouest, Montréal (Québec) H4N 1G4, Canada
🌐 https://www.bellowater.com