Politique de confidentialité

Application Bello Water, site Web et produits connectés

En vigueur : 1er janvier 2023 — Dernière mise à jour : 28 octobre 2025

Gestion Eaubello Inc. (« bello », « bello Water », « nous ») exploite et gère les applications mobiles Bello Water(l’« Application »), le site Web https://www.bellowater.co ainsi que les produits connectés (collectivement, les « Produits IoT »).
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre Application, notre site Web ou nos Produits connectés.

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous interagissez avec nos plateformes numériques (Application, site Web ou Produits IoT), nous pouvons recueillir :

a) Renseignements techniques et sur l’appareil

Nous recueillons automatiquement certaines données sur votre appareil : type de navigateur, adresse IP, système d’exploitation, fuseau horaire et identifiants de l’appareil, ainsi que vos interactions avec notre Application et notre site.

b) Renseignements liés à la commande

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site ou via l’Application, nous recueillons votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, vos coordonnées de paiement, votre courriel et votre numéro de téléphone.

c) Données issues des Produits et de l’Application

Lorsque vous utilisez votre machine Bello Water connectée par Wi-Fi ou Bluetooth via l’Application, nous recueillons des données d’utilisation telles que :

  • volume de consommation de boissons,
  • identification et statistiques d’utilisation des capsules,
  • durée de vie du filtre et rappels de remplacement,
  • alertes d’entretien,
  • et performance générale de l’appareil.

Ces informations servent à vous fournir des données personnalisées (p. ex. : historique de consommation, état du filtre, qualité de l’eau) et à améliorer votre expérience et la fiabilité du produit.

d) Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins (« cookies ») et technologies similaires pour comprendre les habitudes d’utilisation, mémoriser les préférences et améliorer nos services. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis pour :

  • exploiter et maintenir nos plateformes et produits ;
  • fournir du soutien technique et des mises à jour ;
  • traiter et gérer les commandes ;
  • communiquer avec vous ;
  • prévenir ou détecter la fraude ;
  • améliorer nos produits et votre expérience utilisateur ;
  • vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement).

3. Communication des renseignements

Nous partageons vos renseignements personnels uniquement lorsque c’est nécessaire :

  • avec des fournisseurs de services de confiance (Shopify, Stripe, Google Analytics) ;
  • pour nous conformer à la loi ;
  • ou avec votre consentement explicite.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

4. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la prestation de nos services ou selon les exigences légales.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment à lisa@bellowater.co.

5. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander :

  • l’accès à vos données ;
  • la correction ou la suppression de vos données ;
  • le retrait de votre consentement à certaines utilisations.

Pour exercer ces droits : lisa@bellowater.co

6. « Do Not Track »

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte lorsque nous recevons un signal « Do Not Track » de votre navigateur ou appareil.

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment afin de refléter des changements technologiques, réglementaires ou opérationnels. La version la plus récente est toujours disponible à :
https://www.bellowater.co/policies/privacy-policy

8. Nous joindre

Pour toute question ou plainte concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles :

Gestion Eaubello Inc. (Bello Water)
300 – 150 Boulevard Cote Vertu Ouest, Montréal (Québec) H4N 1G4, Canada
📧 lisa@bellowater.co